NORMA ISO 9001:2015

Sistemas de Gestión de Calidad

 

Objetivos Específicos:

  • Comprender los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.
  • Analizar la aplicación de la Norma en los procesos Empresa.

 Contenido: 

  • Introducción a los Sistemas de Gestión de Calidad
  • Términos y Definiciones
  • Estudio de Cláusulas

Dirigido a:

  • Personal de la empresa que se relacione con el Sistema.
  • Toda persona que desee conocer e interpretar los requisitos de esta norma.

Duración:

  • Dos días (16 horas)

Certificado:

  • Se emite certificado de asistencia.

 Nota:

  • Este curso ofrecemos también en versión 2008  (Enfoque de procesos, vigente hasta sep-2018).

NORMA ISO 9001:2015 - Actualización

Sistemas de Gestión de Calidad

 

Objetivos Específicos:

  • Conocer los principales cambios de la Norma ISO 9001.
  • Analizar la aplicación de los nuevos requisitos de la norma en los procesos Empresa.

 Contenido:

  • Estructura de la norma
  • Revisión de cambios en los requisitos
  • Términos y Definiciones nuevas 
  • Revisión de cláusulas pertinentes

Dirigido a:

  • Personal de la empresa que se relacione con el Sistema.
  • Auditores Internos / Líderes ISO 9001:2008.

Prerrequisitos:

 

  • Buen conocimiento de la norma ISO 9001:2008 (al menos 90%).

Duración:

  • 1 día (8 horas)

Certificado:

  • Se emite certificado de asistencia. 

AUDITORES INTERNOS ISO 9001:2015

Sistemas de Gestión de Calidad

 

Objetivos Específicos:

  • Conocer los principios de Auditoria de los SGC
  • Desarrollar destrezas y técnicas de auditoria
  • Análisis de los Puntos Críticos de control
  • Plan estratégico de auditoria
  • Análisis de Causa y cierre de No Conformidades
  • Redacción e informe de No Conformidades
  • Calificarse como Auditor Interno ISO 9001:2015

Contenido:

  • Sistemas de Gestión de Calidad: Introducción. Conceptos.
  • Vocabulario.  Revisión de la Norma.
  • Auditorias: Clasificación, Metodología, Planificación, Ejecución y Reporte.
  • Auditores: Responsabilidades, competencia, calificación.
  • Estudio de Casos: Análisis de Procesos, Planificación,
  • Verificación, Redacción y Análisis de No Conformidades.

 

Dirigido a: 

  • Personal seleccionado por la empresa para desempeñarse como Auditor Interno. 

Prerrequisitos:

  •  Conocimiento de la norma de al menos 80%.
  • (En caso de no contar con dicho conocimiento, se recomienda seguir el curso introductorio primero.)

Duración: 

  • Tres días (24 horas)

 Certificado:

  • Se emite certificado de Aprobación.

 Nota:

  • Este curso ofrecemos también en versión 2008 (Enfoque de procesos, vigente hasta sep-2018).

AUDITORES INTERNOS TRANSICIÓN ISO 9001:2015

Sistemas de Gestión de Calidad

 

Objetivos Específicos: 

  • Desarrollar destrezas y técnicas de auditoría bajo la Norma ISO 9001:2015
  • Análisis de Causa y cierre de No Conformidades
  • Redacción e informe de No Conformidades
  • Calificarse como Auditor Interno ISO 9001:2015

 

Contenido:

  • Revisión de requisitos de la Norma.
  • Técnicas de auditoría
  • Estudio de Casos: Análisis de Procesos, Planificación, Verificación, Redacción y Análisis de No Conformidades.

 

Dirigido a:

 

   Auditores Internos ISO 9001:2008.

 

Prerrequisitos:

 

  • Certificado de Auditor Interno ISO 9001:2008.

Duración: 

  • 2 días (16 horas)

Certificado:

  • Se emite certificado de Aprobación.


AUDITORES LÍDERES ISO 9001:2015 – IRCA

Sistemas de Gestión de Calidad

 

Objetivos Específicos:

  • Auditar de acuerdo a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.
  • Entender los temas clave de las normas ISO 19011 e ISO/IEC 17021 Standards
  • Entender temas clave de calidad.
  • Planificar una auditoria de acuerdo con un conjunto de criterios de auditoría
  • Realizar exitosamente una auditoria de sistemas de gestión de la calidad
  • Redactar informes de auditoría claros, concisos y pertinentes.
  • Comunicar los hallazgos de auditoría al cliente.

 Contenido:

  • Revisión de los Sistemas de Gestión de Calidad.
  • Técnicas de Auditoría - Qué buscar en:
    • Contexto de la organización
    • Liderazgo
    • Planificación del SGC
    • Apoyo
    • Operación
    • Evaluación de desempeño y mejora
  • Competencia del Auditor
  • Acreditación y certificación.
  • Ejercicios prácticos y retroalimentación.

 

Requisitos:

  • Amplio conocimiento de la Norma ISO 9001 (90%). 
  • (En caso de no contar con dicho conocimiento, se recomienda seguir el curso introductorio primero.)

Duración:

  • Cinco días (40 - 42 horas)

Certificado:

  • Se emite certificado de Aprobación con aval del IRCA.

 Nota: 

  • Este curso ofrecemos también en modalidad in-House en versión 2008 (Enfoque de procesos, vigente hasta sep-2018).

AUDITORES LÍDERES TRANSICIÓN ISO 9001:2015 – IRCA

Sistemas de Gestión de Calidad

 

Objetivos Específicos:

 

  • Auditar de acuerdo a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.
  • Entender los temas clave de las normas ISO 19011 e ISO/IEC 17021Standards
  • Entender temas clave de calidad.
  • Planificar una auditoria de acuerdo con un conjunto de criterios de auditoría
  • Realizar exitosamente una auditoria de sistemas de gestión de la calidad
  • Redactar informes de auditoría claros, concisos y pertinentes.
  • Comunicar los hallazgos de auditoría al cliente.

 

Contenido:

  •  Técnicas de Auditoría - Qué buscar en:
    • Contexto de la organización
    • Liderazgo
    • Planificación del SGC
    • Apoyo
    • Operación
    • Evaluación de desempeño y mejora
  • Ejercicios prácticos y retroalimentación.

 

Requisitos: 

  • Certificado de Auditor Líder ISO 9001:2008 con aval IRCA.

Duración:

  • 2 días (16 horas)

Certificado:

  • Se emite certificado de Aprobación con aval del IRCA.


GESTIÓN DE PROCESOS

Sistemas de Gestión de Calidad

 

Objetivos Específicos:

  Comprender el enfoque de Procesos.

     Identificar los procesos, su secuencia, interacción, análisis y seguimiento.

     Entender las características de funcionamiento de los procesos y las relaciones adecuadas proveedor – cliente

     Considerar la medición de las características del proceso y su utilización para establecer la eficacia del desempeño y para la toma de decisiones.

Contenido:

      Conceptos básicos

       Principios de Gestión

       Enfoque Sistémico, Clasificación de los Procesos

       Elementos e Interrelaciones Factores

       Documentación y diagramas de flujos

    Medición de procesos e indicadores

Dirigido a:

Personal de la empresa que se relacione con el Sistema.

Duración:

1 día.  (8 horas)

Notas:

Se entrega certificado de Asistencia

 


INDICADORES DE PROCESOS

Sistemas de Gestión de Calidad

 

Objetivos Específicos:

     Aclarar el concepto de objetivos e indicadores.

     Reforzar la utilización de indicadores en la mejora del Sistema de Gestión de Calidad.

     Apoyar en la revisión de los indicadores empleados.

Contenido:

       Objetivos e indicadores: herramientas para la gestión de un Sistema ISO.

       Metodología de definición de indicadores

       Talleres de revisión de indicadores por proceso.

     Taller de presentación general.

Dirigido a:

En este curso podrán participar todos los niveles de empleados de una compañía, desde los ejecutivos hasta el personal de planta, que se relacionen con el Sistema.

Duración:

1 día.  (8 horas)

Notas:

Se entrega certificado de Asistencia

 


FORMACIÓN Y HERRAMIENTAS PARA ANÁLISIS DE

NO CONFORMIDADES 

Sistemas de Gestión de Calidad

 

Objetivos Específicos:

Identificar, analizar una no Conformidades con el fin de brindar un Valor Agregado dentro del proceso de auditorias.     

Contenido:

  Identificación y criterios de hallazgos

       Los 5 puntos de mejora:

       Acciones inmediatas

       Análisis de causa raíz

       Acciones correctivas

       Acciones Preventivas

       Eficacia de las Acciones

    Cierre de No conformidades


Dirigido a:

Está dirigido al personal seleccionado calificado como auditor Interno y personal que manejan los procesos de la empresa

Duración:

Un día (8 horas)

Notas:

Se entrega certificado de Asistencia

 


DOCUMENTACIÓN DEL SGC

Sistemas de Gestión de Calidad

 

Objetivos Específicos:

    Entendimiento de la función de los documentos y registros del sistema

     Desarrollar técnicas de elaboración de documentos.

     Relacionar documentación en SGC.

    Entendimiento de los requerimientos de los usuarios y aquellas características de los documentos del SGC

Contenido:

      Términos y Definiciones

       Análisis de los requerimientos de la documentación en la Norma ISO 9001:2008

       Desarrollo de Manuales y otros Documentos

       Desarrollo de Procedimientos, formatos y registros

       Documentación vinculada: Física y Electrónica

Dirigido a:

Personal de la empresa que se relacione con la elaboración, revisión y aprobación de documentos

Duración:

1 día.  (8 horas)

Notas:

Se entrega certificado de Asistencia

 


AUDITORES EXPERTOS

Sistemas de Gestión de Calidad

 

Objetivos Específicos:

       Desarrollar nuevas destrezas y técnicas de auditoria

       Análisis de los Puntos Críticos de control

       Plan estratégico de auditoria

       Análisis de Causa y cierre de No Conformidades

     Redacción e informe de No Conformidades

Requisitos:

       Auditor Interno Calificado ISO 9001:2008

     Amplio conocimiento de la Norma ISO 9001 (90%)

 

Dirigido a:

  • Auditores Internos ISO 9001 que deseen perfeccionar sus técnicas de auditoría.

Duración:

  • Dos días (16 horas).

Notas:

  • Se emite certificado de Asistencia.

 


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